NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Przy każdym produkcie podajemy szczegółowy opis dotyczący czasu realizacji, który wynosi od 2 do 8 dni roboczych, w zależności od specyfiki produktu. Zawsze dokładamy starań, aby realizacja zamówień odbywała się jak najszybciej, często nawet przed wyznaczonym terminem. Klient jest informowany o przyjęciu zamówienia oraz po akceptacji o przekazaniu go do realizacji. W dniu wysyłki wysyłamy SMS, dzięki czemu każdy klient wie, kiedy przesyłka została nadana.

Jakie są metody wysyłki?
Oferujemy kilka opcji wysyłki, w tym kuriera oraz paczkomaty, co zapewnia elastyczność i wygodę. W zależności od Twoich preferencji, możesz wybrać najdogodniejszą formę dostawy, aby zamówienie dotarło na czas.

Czy jest możliwy odbiór osobisty?
Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego. Wystarczy podczas składania zamówienia wybrać opcję „Odbiór osobisty”, a następnie w polu „Uwagi” wpisać preferowany punkt odbioru: Domat Krobia www.domat24.pl lub Sklep Kredka Krobia. Dzięki temu możesz wygodnie odebrać swoje zamówienie osobiście, w dogodnym dla siebie miejscu.

Jakie formy płatności akceptujecie?
Oferujemy różne formy płatności, aby zapewnić wygodę i bezpieczeństwo transakcji. Możesz skorzystać z szybkich płatności bankowych, które pozwalają na natychmiastowe przetwarzanie płatności, lub zapłacić za pomocą BLIK, co jest prostą i szybką opcją mobilną. Akceptujemy również tradycyjne przelewy na konto bankowe. Warto pamiętać, że nie oferujemy możliwości płatności za pobraniem, co pomaga uniknąć problemów z odbiorem przesyłek i zapewnia sprawniejszą realizację zamówień.

Czy mogę zwrócić produkt?
Z uwagi na personalizowany charakter produktów, zwroty nie są możliwe. Przed realizacją zamówienia zawsze przesyłamy projekt do akceptacji. Jeśli gotowy produkt zawiera błąd, należy go odesłać, a my przygotujemy nowy i wyślemy na nasz koszt.